Jak i gdzie reklamować sklep internetowy?

Szkolenie Tajemnice Ebiznesu - zapraszam

Tomek: Dziś gościnny wpis u mnie na blogu, autorką jest Adriana, właścicielka sklepu Agugu.com.pl – ubranka dla dzieci. Ma trochę więcej doświadczenia z przesyłkami niż ja – u mnie praktycznie tylko listy polecone

Kurier

Zakładając sklep internetowy trzeba zastanowić się nad wysyłką towaru. Kurier, poczta i co jak do tego podejść…. Warto więc po kilku pierwszych miesiącach działań sprawdzić oferty firm kurierskich. Oczywiście pojawi się problem w postaci zapytań: zakładana ilość wysyłek, bo przecież jeśli nie jest się wróżą, to trudno przyjąć założenia, które da się wypełnić, a takich obietnic oczekują od nas kurierzy. Niektóre firmy kurierskie nie podejmują się wysyłek do odbiorców indywidualnych – z założenia obsługują firmy.

Cóż więc pozostaje? Można założyć na próbę jakąś wysyłaną minimalną ilość (np.20 paczek) i podpisać umowę, ale jeśli zauważymy, że jednak nie jesteśmy w stanie spełnić założeń wysyłkowych w danym „okresie rozliczeniowym”to wtedy poszukajmy czegoś do wysłania, by wypełnić limit i nie zostać obciążonym karą, Tak, tak!! – trzeba dokładnie czytać umowę. I nie polecam zawierzenia obietnicom przedstawiciela, że limity z umowy nie obowiązują, że są tylko na papierze. ( ja się na to dałam nabrać, przyznaję) Choć i na to jest sposób, można wówczas powołać się na fakt, że przedstawiciel reprezentuje firmę, a umowa słowna też obowiązuje… i może uda się coś wywalczyć, ale wiąże się to z niepotrzebnym stresem.

Jest też inne rozwiązanie- znalezienie pośrednika, który jako firma wysyłająca dużą ilość paczek ma już wynegocjowane całkiem fajne ceny i nie będzie wymagał od nas deklaracji minimalnych ilości wysłanych paczek. Poza tym, w razie jakichś problemów z dostarczeniem paczki to pośrednik występuje w naszym imieniu i często jest mu łatwiej (jako dużej firmie) uzyskać nawet jakieś odszkodowania…

Rozliczenia z firmą kurierską – na bieżąco drukujemy etykiety i listy nadawcze, płacimy za usługę po zamknięciu miesiąca. To kurier odbiera od nas przesyłkę, możemy otrzymać opakowania na wysyłkę – u mnie są to grube worki firmowe kuriera i koperty.

Poczta

Nie pozostawię bez słowa Poczty Polskiej… umowa – jest możliwa przy deklaracji obrotu powyżej 500 zł (przynajmniej u mnie tak było). Wówczas podpisują umowę, która da nam:

• brak naklejania znaczków- musimy wyrobić pieczątką z informacją, ze mamy umowę itd., – stawiamy ją na każdej przesyłce( list, paczka)
• prowadzimy ewidencję wysyłek (adresat, nr przesyłki, wartość itd)
• mamy odroczoną płatność, tzn. nie płacimy od razu przy okienku, tylko w następnym miesiącu ok.20-go. (to fajne, bo nie trzeba biegać z workiem pieniędzy na pocztę no i dostajemy jedna fakturę)

Jednak nadal mimo umowy biegamy z przesyłkami na pocztę, chyba, ze dopłacimy ok 500 zł za przyjazd kuriera po paczki… Jeżeli mamy mało czasu możemy nie stać w kolejce tylko podać przesyłki z książka nadawczą pracownikowi, ale nie spodziewajmy się, że opuszczą pocztę najbliższą odprawą. Jeśli zależy nam na czasie wysyłki i chcemy mieć pewność co do poprawności kwot- stójmy w kolejce i patrzmy na ręce pracownikowi poczty i liczmy razem z nim. Słowem cennik i zasady wysyłek warto znać.

Paczki do 2 kg (w odpowiednich regulaminowych rozmiarach) można wysyłać jako listy i warto to robić, bo obniżamy koszt wysyłki. Ja wysyłam w ten sposób te najmniejsze do 1 kg. Trzeba liczyć się z tym, ze po większe przesyłki listowe adresat będzie musiał pofatygować się na pocztę sam (mój klient jest specyficzny – wyprawki dla dzieci potrzebne są mamom z małym dzieckiem, albo kobietom ciężąrnym). Duży gabaryt nie zostanie zabrany przez listonosza. W każdym razie gdyby pani na poczcie się krzywiła – trzeba się powołać na regulamin.

Ostatnio podobno poczta mocniej przykłada się do rabatów, i ma oferować je szerszym kręgom petentów – zobaczymy. Wysyłając przesyłki pocztowe trzeba pamiętać, ze poczta jako jedyna firma kurierska jest zwolniona z podatku VAT a my jako przedsiębiorcy musimy doliczyć go do ceny wysyłki VAT lub kombinować i stosować jedno z tych dwóch rozwiązań.

Tomek: Tutaj dodam jedną małą rzecz, u mnie w Krakowie,z początkiem działania mojego sklepu zgłosiła się do mnie firma, która zadeklarowała się odbierać ode mnie listy i paczuszki i zawozić na pocztę w zwykłej cenie pocztowej. Pewnie już mieli rabaty Niestety wtedy na początku miałem bardzo mało zamówień, a nie zapisałem sobie do nich telefonu – nijak ich teraz znaleźć nie mogę a przydaliby się.

Inpost

Pod koniec stycznia dostałam ofertę wysyłkowa od Inpostu- na paczkomaty. Polega ona na tym, że adresat może odebrać swoja paczkę o dowolnej porze dnia i nocy, w „szafie na paczki” o ile jest w jego mieście. Koszt paczki uzależniony jest od wielkości pudełka od 6,99 zł (ta wielkość pozwala zapakować np. ok. 2 kg ubranek). Pudełek firma nie zapewnia, podaje jedynie wymiary, które są całkiem spore. Paczkę od nadawcy może zabrać kurier-bez dopłaty,(!) możemy ją zanieść też do punktu Inpostu.

Plusy tego rozwiązania to niski koszt wysyłki, możliwość odbioru paczki o dowolnej porze, nie znam jednak jeszcze działania w praktyce, ale firma uderza ostro do e-sklepów.

Podsumowanie

Jak widać ofert na wysyłki jest przynajmniej kilka, można próbować negocjować- poczta wypada najmniej korzystnie, ale jako wieloletni monopolista ma opanowany rynek i dociera wszędzie. Z kolei kurier to szybkie dostarczenie przesyłki, inpost- jeszcze nie zbadany dostatecznie, by wyciągać wnioski.

Decyzję i tak trzeba zostawić klientowi sklepu internetowego, bo on wie najlepiej jaki system sprawdzi się w jego przypadku.