Tendencje klientów… nie lekceważ… - przykład prostej analizy
Tuesday, January 26, 2010 23:339-10 Stycznia - Szkolenie Tajemnice Ebiznesu - zapraszam
Dostałem ostatnio anonimowe zapytanie o to czy nie będę przypadkiem w sklepie wystawiał większej ilości frywolitkowej biżuterii. Niby nic w tym pytaniu szczególnego ani dziwnego nie było, gdybym za jakiś tydzień nie otrzymał propozycji od wytwórcy takowej biżuterii.
Pierwsza moja myśl ‘tak jasne ze chce’, no ale coś mnie tknęło, poszukałem w głowie źródła swojej decyzji. A źródłem było właśnie to wcześniejsze zapytanie. Prosto manipulować moją decyzją nie?
Dało mi to sporo do refleksji… skoro na moje decyzje można w tak prosty sposób wpływać, to inni muszą ‘działać podobnie’. Przypomniałem sobie moje pierwotne zaszokowanie jak zrobiłem jedną z pierwszych stron internetowych i się okazało że strona równo, dzień w dzień ma 390 +- 10 unikalnych odwiedzin (do dziś mam przed oczyma ten wykres - myślałem ze coś się zepsuło). Byłem normalnie w szoku - wiem ze to normalna statystyka, ale zobaczyć to na własne oczy, a czytać o tym w książce to co innego. Oznaczało to tyle że dzień w dzień 390 osób w tym kraju wykonuje te same lub bardzo podobne czynności i nie chciało być tego więcej ni mniej. Dzień w dzień coś na inne 390 osób wpływało na tyle, że podejmowali takie a nie inne decyzje.
Oznaczało to tyle (wiem powtarzam się ale nadal nie mogę wyjść z podziwu dla budowy tego świata), że dzień w dzień natłok szumów, informacji dochodzących do danego człowieka z otoczenia powodowała takie, a nie inne decyzje o wpisaniu danego hasła w google. I działo się to razy 390.
No ale to było kilka lat temu… dziś każdy może takie statystyki zobaczyć, choćby w narzędziu Google Insight, które to dziś chciałem Ci polecić. Rzecz jasna jak inne narzędzia google darmowe i świetne!
A możliwości co nie miara.. idziemy więc przykładem mojej pięknej biżuterii
Najpierw zrobię sobie przykładowe porównanie kilku haseł:
Jak widać kolczyki ponad miarę… ale te mniejsze też jakąś tendencje mają. Wyłączając kolczyki dowiedziałem się więcej, że panie coraz bardziej poszukują do kolczyków także naszyjników, znacznie mniej są zainteresowane bransoletkami.
Zostaje zatem przy kolczykach. Przyjrzę się jak to się rozkłada w ciągu roku - niestety narzędzie już nie pozwoliło mi się ‘wkleić na bloga’ (to beta wersja na dana chwilę).

I znowu coś pięknego, jak o tendencji wzrostowej od września do grudnia wiedziałem. Tak z tych dwóch okresów marzec, i maj-czerwiec jestem mile zaskoczony
Mogę się tylko domyślać, że w marcu trzeba pomyśleć o pięknej prezencji na wiosnę, podczas gdy w czerwcu już myślimy o wakacjach
To rzecz jasna tylko przykład chyba najprostszej analizy jaką można wykonać w ciągu kilku minut, danych z tego narzędzia można wyjąć znacznie więcej. A zestawiając je np. z własną ankietą dotycząca wieku klientów, innymi danymi dotyczącymi sprzedaży przez internet. Można lepiej poznać swojego klienta, a co z tym idzie przygotować dla niego lepsze warunki decyzyjne.

agugu napisał:
January 27th, 2010 at 1:08 am
dziekuję, i ja sprawdzę:)
theredel napisał:
January 29th, 2010 at 8:51 pm
Dzięki za podsunięcie tego narzędzia.Już pobieżna próba rzeczywiście wróży świetnie.